내용
이 책은 역할극 각각의 중요한 특징을 설명하고, 유익한 정보와 더불어 이 모든 이점을 활용할 수 있는 비법을 여러분에게 알려 줄 것이다. 이 책은 상담가와 교수자가 역할극을 보다 쉽게 기획하도록 도우며, 학습자에게는 효과적인 역할극 활동을 구현하도록 기획된 종합 지침서다. 그리고 교수자가 역할극 활동을 쉽고 성공적으로 해낼 수 있도록 차근차근 진행된다. 훈련이나 교육 프로그램으로 역할극을 사용하는 사람이면 누구든, 심지어 그가 노련한 교수자라도 이 책을 통해 역할극 활동을 좀 더 쉽게 전달하고, 학습자에게 보다 적절하고 의미 있게 다가가며, 학습과 기술 개발에 예리하게 접근하도록 돕는 정보와 조언, 비결과 기술을 발견하게 될 것이다.
역할극의 이점은 수도 없이 많다. 역할극은 말할 수 없이 다양한 목적으로 사용할 수 있을 뿐 아니라 다양한 학습 상황에서 유용하다. 역할극은 영리 집단이나 비영리 집단, 대규모 집단이나 소규모 집단, 교실이나 모임 등 어떠한 유형의 조직에도 효과적이다. 또한 의사소통과 대인관계 기술, 고객 서비스와 판매, 마케팅, 실적 향상, 갈등 관리, 임원 훈련 연수, 코칭과 멘터링, 리더십과 관리 개발 등 폭넓은 프로그램에 매우 유용하다.
역할극은 견고한 학습 원리에 근간을 두고 있기 때문에, 훈련에 투자한 시간과 에너지를 보상받는 차원에서 보면 선택의 기술이라고도 할 수 있다. 역할극은 주요 정보의 반복과 강화, 새로운 개념의 적용, 즉각적인 피드백 제공과 같은 기본적인 학습 원리를 통합하는 활동이다. 나아가 관찰, 토론, 분석과 반영을 바탕으로 하는 통찰적인 보고 활동을 통해 부가적인 이익을 얻을 수 있다. 이러한 학습 원리를 통합하는 역할극 활동은 학습자의 기술을 형성하고, 자신감을 향상시키며, 교실에서 배운 것을 실제 삶에서 응용하게 하는 강력한 도구가 된다.
