내용
이 책은 노인자원봉사활동에 대한 기획(plan)과 실행(do) 그리고 평가(see) 개념을 중심으로 하여 모두 5장으로 구성되어 있다. 이 책의 대상은 노인자원봉사활동이지만 plan-do-see의 과정에서 서술된 실천기술들은 모든 유형의 자원봉사활동에 적용할 수 있으며, 이론적인 측면보다는 실천기술적인 내용을 중심으로 설명하였다.
노인자원봉사는 물론 모든 유형의 자원봉사관리자들이 이 책을 통해 기획과 실행 그리고 평가에 대한 인식을 확장시키고, 실천기술적인 면에서 유용하게 활용할 수 있을 것이다. 또한 자원봉사를 공부하는 학부생 혹은 대학원생들에게도 자원봉사 현장의 모습, 새로운 이론과 개념, 그리고 평가에 관련된 표준화된 척도 등을 통해서 지적 자극과 영감을 줄 수 있을 것이다.
제1장에서는 노인자원봉사활동의 의미와 현황을 설명하고, 현재 노인복지관에서 실행되는 노인자원봉사활동들의 유형을 새로운 관점으로 분류하였다. 제2장은 프로그램 개발에 관한 것으로, 프로그램에 대한 이론적 정의와 더불어 현장 실무자들을 대상으로 한 설문결과를 토대로 프로그램 개발에 영향을 주는 요인들을 분석하여 설명하였다. 제3장에서는 노인자원봉사단의 특성과 실무자들이 봉사단을 운영하면서 주의해야 할 사항들을 제시하였고, P-O 모형에 따라 노인자원봉사단을 어떻게 모집하고 운영할 것인지에 대한 사례와 가이드라인을 제시하였다. 제4장에서는 봉사관리자의 역할과 함께 봉사활동 관리를 위한 기본적인 업무들을 운영규정, 업무설명서, 홍보와 모집, 면접과 배치, 교육 및 훈련 등 준비단계의 관리와 자원봉사자들과의 회의진행법, 갈등관리, 중도탈락, 인정과 보상 등 실행단계의 관리로 구분하여 설명하고 있다. 제5장은 프로그램의 평가에 관한 것이다. 우선 실무자들의 설문결과를 바탕으로 현장에서 프로그램 평가가 원활히 이루어지지 않는 이유들을 살펴보았다.
