내용
이 책은 크게 두 부분으로 나뉜다. 첫 부분은 휴먼서비스에서 성과주의의 도입 배경과 중요성 및 개념에 대해 다룬다. 그리고 성과측정을 실천하기 위한 구체적 단계를 제시한다. 각 단계에서 무엇을 어떻게 진행시켜야 하는지를 다양한 사례와 함께 기술한다. 두 번째 부분에서는 사회복지의 다양한 영역별로 구체적 프로그램을 제시하고, 앞서 제시한 성과측정의 각 단계를 분야별로 어떻게 따라갈 것인지를 보여 준다. 아동복지, 청소년복지, 노인복지, 장애인복지, 자활 및 사회적 일자리 사업, 정신보건, 지역사회복지 그리고 사례관리 분야가 여기에 포함되었다.
