교류분석(TA)은 인간관계의 역동성을 이해하는 도구로, 개인이나 조직 내의 소통 방식을 분석하고 효율적인 상호작용을 이끌어 내는 데 도움을 주는 이론이다. 이 책은 교류분석의 이론에서 그치지 않고 이를 활용하여 조직 내
에서 발생할 수 있는 갈등이나 소통의 문제를 해결하는 방법을 안내한다.
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